VIPTEL AI Telefonos Asszisztens
A VIPTEL AI Telefonos Asszisztens nem egy hagyományos IVR és nem egyszerűen egy előre rögzített hangmenü.
A mesterséges intelligenciával működő asszisztens természetes beszélgetést folytat az ügyféllel, megérti a hívás célját, válaszol a kérdésekre, adatokat kérhet be, információkat kereshet ki, továbbíthatja a hívást vagy akár külső üzleti rendszerekkel is kommunikálhat.
Mindezt a VIPTEL professzionális VoIP és Virtual PBX infrastruktúrájával integrálva.
Ajánlatot kérek
Nem csak AI. Komplett telefonos infrastruktúra.
A VIPTEL egyik legnagyobb előnye, hogy az AI telefonos asszisztenst nem különálló alkalmazásként kínáljuk. Igény esetén a teljes vállalati telefonos infrastruktúrát megtervezzük és kialakítjuk. Gyakorlatilag bármilyen üzleti folyamat integrálható, amely a VoIP és az AI technológiák világában megvalósítható.
Az AI összekapcsolható meglévő vagy új telefonszámokkal, a VIPTEL Virtual PBX telefonközponttal, SIP/VoIP rendszerekkel, IVR-rel és intelligens hívásirányítással, call center megoldásokkal, hívásrögzítéssel, várakozási sorokkal és munkaidő alapú híváskezeléssel.
- VIPTEL Virtual PBX telefonközpont
- Meglévő vagy új telefonszámok
- SIP / VoIP rendszerek
- IVR és intelligens hívásirányítás
- Call center megoldások
- Hívásrögzítés és várakozási sorok
- CRM és ERP rendszerek, SugarCRM
- Egyedi API-k és adatbázisok
- SMS és e-mail rendszerek
- Külső webes szolgáltatások
Több mint egy AI recepciós
A rendszer nem csak arra képes, hogy felvegye a telefont.
Ügyfélszolgálat
„Hol tart a megrendelésem?”
Az AI azonosíthatja az ügyfelet, lekérdezheti az adatot a vállalat rendszeréből, majd telefonon válaszolhat.
Időpontfoglalás
„Szeretnék jövő hét keddre időpontot.”
Az AI ellenőrizheti a szabad időpontokat, elvégezheti a foglalást és visszaigazolást küldhet.
CRM-integráció
„Korábban már beszéltem Önökkel.”
CRM-integráció esetén az AI felismerheti az ügyfelet, és a korábbi adatok alapján személyre szabhatja a beszélgetést.
Intelligens hívásátadás
Ha az ügyfélnek munkatársra van szüksége, az AI a beszélgetés alapján eldöntheti, melyik részleghez vagy munkatárshoz kell kapcsolnia a hívást.
Kimenő AI hívások
Megfelelő kialakítás esetén: időpont-emlékeztető, ügyfél-visszahívás, elégedettségmérés, információközlés, leadek előminősítése, ügyféladatok egyeztetése.
Egyedi AI + VoIP megoldások
Nincs két egyforma vállalkozás. Ezért nagyobb rendszereknél nem próbáljuk az ügyfelet egy előre meghatározott csomagba kényszeríteni — felmérjük a jelenlegi telefonos és informatikai infrastruktúrát, majd megtervezzük a teljes folyamatot.
A végeredmény egyetlen integrált kommunikációs rendszer.
Egyedi vállalati megoldásra van szüksége?
Mondja el, hogyan működik jelenleg az ügyfélkezelése — mi megtervezzük hozzá az AI és VoIP infrastruktúrát.
Kérjen személyre szabott ajánlatot!